Für die Studie „KI-Index Mittelstand 2025“, des Deutschen Mittelstands-Bundes in Kooperation mit Salesforce, wurden im November und Dezember 2024 insgesamt 526 mittelständische Unternehmen (bis 500 Beschäftigte) zum Stand und zu den Plänen der Nutzung von KI-Lösungen befragt.
Im Ergebnis setzen bereits etwa ein Drittel der Unternehmen KI ein, knapp ein Viertel testet oder pilotiert derzeit entsprechende Lösungen, und gut 9 % haben KI vollständig implementiert. Für Ende 2025 planen rund 25 % der Unternehmen, ihre KI-Nutzung zu starten oder zu intensivieren. Gleichzeitig fehlt bei etwa 43 % bislang eine konkrete KI-Strategie.
Die wichtigsten erwarteten Vorteile liegen in Prozesseffizienz, Kostensenkung, Produktivitätsgewinnen, verbesserter Datenanalyse sowie optimierten Kundenerlebnissen. Besonders verbreitet ist aktuell generative KI (rund 73 %), gefolgt von prädiktiver KI (rund 12 %) und ersten Erfahrungen mit KI-Agenten (rund 10 %). Als Hindernisse sehen die Befragten vor allem mangelndes Wissen über konkrete Einsatzbereiche (27 %), Fachkräftemangel (14 %), unzureichende Weiterbildungen (12 %) sowie rechtliche Unsicherheiten (21 %). Die Studienautoren bezeichnen KI als Jahrhundertchance für den Mittelstand, betonen jedoch, dass praxisorientierte Aufklärung, starke Netzwerke und einsatzbereite Lösungen entscheidend sind, um die digitale Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu stärken.
