In der repräsentativen Studie von Bitkom, wurde die Nutzung von Online-Banking in der deutschen Bevölkerung untersucht. Dazu wurden 1.004 Personen ab 16 Jahren in Deutschland befragt.
Es zeigt sich, dass mehr Menschen Online-Banking nutzen als im Vergleich zum Vorjahr. Waren es im Jahr 2023 noch 76 % Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland, nutzen mittlerweile 81 % das Online-Banking. Junge Menschen mehr, als ältere, wobei auch der Anteil der Nutzerinnen und Nutzer der Generation 65+ zugenommen hat und nun 54 % beträgt. Die ausschließliche Nutzung des digitalen Angebots der Banken, ohne jemals eine Filiale aufzusuchen ist auf 42 %, von vormals 38 %, gestiegen.
Dies gilt insbesondere für jüngere Befragte zwischen 16 bis 29 Jahren, die bei der Auswahl der Bank auch zu einem Großteil auf die Benutzerfreundlichkeit der Bankenapp sowie auf Mobile-Payment-Möglichkeiten achten. Neben Online-Banking untersucht die Studie die Akzeptanz gegenüber dem Einsatz von KI in der Finanzwelt. Es zeigt sich, dass die Akzeptanz aber auch das Vertrauen von KI in der Finanzbranche groß ist. 37 % der Befragten würden für ihre Altersvorsorge gerne eine Beratung durch eine KI in Anspruch nehmen. Weitere 26 % gehen zudem davon aus, dass eine KI bessere Empfehlungen von Finanzprodukten machen würde.
